帮助中心

忘记密码怎么办

忘记密码时先不要反复尝试或随意卸载应用。请先区分本地访问密码和助记词恢复凭证,再决定下一步操作。

立即下载

问题说明

本地密码通常用于保护当前设备内的钱包访问。它并不等同于助记词,也不能替代恢复钱包所需的凭证。

如果你拥有正确助记词,可以在安全设备中按恢复流程重新访问钱包。恢复前请确认设备可信,并且助记词没有暴露给他人。

如果密码和助记词都无法找回,钱包通常很难恢复。因此新手在创建钱包时,一定要先完成离线备份并核对。

解决步骤

  1. 先判断问题属于密码、助记词、设备还是下载来源。
  2. 不要把助记词发给任何人寻求帮助。
  3. 根据备份情况选择恢复或重新设置本地访问方式。